Abone Memnuniyet Anketi Memnuniyet AnketiYaşınızı öğrenebilir miyim? Söylenen yaşı açık olarak yazıp, ilgili kutucuğa işaretleme yapınız. 18-24 yaş 25-30 yaş 31-35 yaş 41-45 yaş 46-50 yaş 51-55 yaş 56-60 yaş 61-65 yaş 66 ve üzeri Cinsiyeti işaretleyiniz. Kadın ErkekGörüşülen kişinin su abonesi olduğu ilçeyi işaretleyiniz, Mahalle adını açık olarak yazınız. Akdeniz Anamur Aydıncık Bozyazı Çamlıyayla Erdemli Gülnar Mezitli Mut Silifke Tarsus Toroslar YenişehirGörüşülen abonenin yerleşim yeri türünü işaretleyiniz. Kent Kır/KöyAbonelik türünü işaretleyiniz. Birden fazla abonelik türü var ise görüştüğünüz yerdeki abonelik türünü değerlendirmesini isteyiniz. Mesken/ Konut Abonesi Tenzilatlı Mesken Abonesi (Şehit Yakını, Gazi, Engelli Vb.) İşyeri Abonesi Resmi Daire Abonesi İnşaat Abonesi Kamu Yararına Faaliyet Gösteren Aboneler Umumi Yerlere Ait Abonelikler Toplu Su Satışı Yapılan AbonelerAşağıda okuyacağım fatura ödeme yollarından hangisi veya hangilerini tercih ediyorsunuz? Yetkili MESKİ veznelerine giderek ödeme yapıyorum MESKİ internet sitesi üzerinden Kredi Kartı ile ödeme yapıyorum Anlaşmalı bankaya otomatik ödeme talimatı verdim Anlaşmalı banka şubesine giderek elden ödeme yapıyorum PTT şubesinden ödeme yapıyorum Yetkisiz özel ödeme noktalarından ödeme yapıyorum Diğer MESKİ’den almış olduğunuz hizmeti her bir ifadeye katılım derecenizi 1 ile 5 puan arasında not vererek değerlendirir misiniz? 1 puan bu ifadeye kesinlikle katılmadığınızı, 5 puan ise kesinlikte katıldığınızı ifade etmektedir. Ürün ve Hizmet Sunumu1- Abonelik hizmeti verilen binalara kolayca ulaşabiliyorum. 1 2 3 4 52 - Abonelik hizmeti verilen binalar geniş, ferah ve konforludur. 1 2 3 4 53 - Abonelik hizmeti verilen binalar temiz ve sağlıklıdır. 1 2 3 4 54 - Abonelik hizmet binalarında çalışan sayısı yeterlidir, işlemlerim hızlıca yapılır. 1 2 3 4 55 - Abonelik sırasında istenen belgeler yeterli, kolayca hazırlanabilir türde ve sayıdadır. 1 2 3 4 56 - Abonelikte ödenen abonelik teminat bedeli ödenebilir/normal düzeydedir. 1 2 3 4 57 - Abonelik sonlandırıldığında teminat bedelini kolayca tahsil edebiliyorum. 1 2 3 4 58 - Faturalar her ay düzenli olarak elime ulaşır. 1 2 3 4 59 - Faturalar okunaklı ve anlaşılır bir şekilde düzenlenir. 1 2 3 4 510 - Fatura ödeme noktaları yeterlidir. 1 2 3 4 5Ürün ve Hizmet Değeri11 - Musluklardan kaliteli içilebilir nitelikte su akar. 1 2 3 4 512 - MESKİ'ye ödediğim fatura tutarı, aldığım hizmete değerdir. 1 2 3 4 513 - MESKİ çalışanları bilgili, konusunda uzman kişilerdir. 1 2 3 4 514 - MESKİ çalışanları ilgili, saygılı, güler yüzlü kişilerdir. 1 2 3 4 5İmaj ve İtibar15 - MESKİ su tasarrufu konusunda vatandaşlara bilgilendirme yapar, önerilerde bulunur. 1 2 3 4 516 - MESKİ, temiz su kaynaklarının korunması konusunda çalışmalar yapar. 1 2 3 4 517 - MESKİ, bildirdiği su kesinti zamanlarına uyar. 1 2 3 4 518 - MESKİ’nin yaptığı duyuru ve haberlere güvenirim. 1 2 3 4 519 - MESKİ tüm abonelerine eşit, adil hizmet verir. 1 2 3 4 5Abone Hizmeti, İlişkisi ve Desteği20 - MESKİ, su kesintisi yapacağı zaman haber verir. 1 2 3 4 521 - MESKİ çalışanları hızlı hizmet verir. 1 2 3 4 522 - MESKİ şikayetlerimi dikkate alır, ilgilenir. 1 2 3 4 523 - MESKİ şikayetlere zamanında çözüm bulur. 1 2 3 4 524 - MESKİ internet sitesi üzerinden işlemlerimi kolayca yapabiliyorum. 1 2 3 4 525 - MESKİ arıza bildirim telefon hattına kolayca ulaşabiliyorum. 1 2 3 4 526 - MESKİ yaptığı hizmetler, çalışmalar hakkında daima bilgi verir. 1 2 3 4 5Abone Bağlılığı27 - MESKİ’nin sunduğu hizmetlerden genel olarak memnunum. 1 2 3 4 5
